Brak produktów
Regulamin platformy
SklepFirmowy.pl
Spis treści
1. Postanowienia ogólne
2. Słownik pojęć na potrzeby niniejszego regulaminu
3. Informacje techniczne
4. Oferta i cena towarów oraz koszty dostawy
5. Koszyk i system płatności
6. Składanie i realizacja zamówień
7. Opłaty i prowizje
8. Odstąpienie od umowy
9. Reklamacje
10. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
11. Dane osobowe i polityka prywatności
12. Postanowienia końcowe
1. Postanowienia ogólne
1.1. Przed rozpoczęciem procesu zakupów/korzystania ze Sklepu każdy użytkownik powinien dokładnie zapoznać się z niniejszym regulaminem. Warunkiem dokonania zakupów/sprzedaży w Sklepie jest akceptacja postanowień niniejszego Regulaminu.
1.2. Regulamin jest dostępny na stronie internetowej https://sklepfirmowy.pl/. W godzinach pracy przedsiębiorstwa, tj. w dniach od poniedziałku do piątku w godzinach 8.00-16.00 Regulamin może być udostępniony bezpłatnie za pośrednictwem poczty elektronicznej: info@sklepfirmowy.pl. Regulamin dostępny jest również w formie pisemnej w siedzibie firmy, tj. Janiszowska 14, 02-264 Warszawa.
1.3. Właścicielem sklepu internetowego sklepfirmowy.pl jest SklepFirmowy.pl sp. z o.o., Janiszowska 14, 02-264 Warszawa, zarejestrowana pod numerem KRS 0000351274, NIP 9680949847, REGON 301380165. Dostęp do sklepu możliwy jest pod adresem https://sklepfirmowy.pl/. Sklepfirmowy.pl to platforma, która służy przede wszystkim sprzedaży, ale zawiera jednocześnie zakładki dotyczące prezentacji firm/oferentów, prezentacji wartości firm oraz ich produktów, obsługi klienta, budowania świadomości marki, wprowadzonych nowości produktowych, informacje o prowadzonych promocjach, przedstawieniu sieci sprzedaży detalicznej, sprzedaży produktów.
1.4. Sprzedaż prowadzona jest przez Sprzedawców za pośrednictwem sklepu internetowego, zwanego dalej „Sklepem”, na rzecz osób fizycznych posiadających pełną zdolność do czynności prawnych oraz osób prawnych, zwanych dalej „Klientami”. Dostęp do serwisu możliwy jest za pomocą platformy www.sklepfirmowy.pl
1.5. Niniejszy regulamin określa zasady i warunki korzystania ze sklepu internetowego sklepfirmowy.pl, a także prawa i obowiązki oraz warunki odpowiedzialności Właściciela sklepu, Sprzedających i użytkowników Sklepu.
2. Słownik pojęć na potrzeby niniejszego regulaminu
2.1. Sklep – platforma sprzedażowa sklepfirmowy.pl oferująca towary Sprzedających wyłącznie za pośrednictwem sieci Internet, właścicielem której jest SklepFirmowy.pl sp. z o.o., ul. Janiszowska 14, 02-264 Warszawa, zarejestrowana pod numerem KRS 0000351274, NIP 9680949847, REGON 301380165;
2.2. Administrator – SklepFirmowy.pl sp. z o.o. ul. Janiszowska 14, 02-264 Warszawa, zarejestrowana pod numerem KRS 0000351274, NIP 9680949847, REGON 301380165, Administrator posiada następujące uprawnienia:
* 2.2.1. dodawanie, edycja, usuwanie kont użytkowników – sprzedających oraz kupujących,
* 2.2.2. moderacja użytkowników, zmiana haseł,
* 2.2.3. zarządzanie publiczną bazą wiedzy,
* 2.2.4. zarządzanie elementami strony internetowej – w tym stronami statycznymi i innymi elementami, jak np. banery, boksy z dodatkowymi informacjami,
* 2.2.5. moderacja wprowadzonych do systemu informacji przez użytkowników,
2.3. Regulamin – niniejszy dokument;
2.4. Towar – produkty oferowane do zakupu za pośrednictwem Sklepu;
2.5. Dni robocze – wszystkie dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;
2.6. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży towaru zawarta na skutek złożenia zamówienia pomiędzy Kupującym a Sprzedającym;
2.7. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych (konsument) lub osoba prawna dokonująca zakupów na platformie. Użytkownik może sam utworzyć swoje konto poprzez rejestrację w serwisie; konto może również zostać utworzone przez administratora. Użytkownik nie ma możliwości zarządzania jakąkolwiek treścią na stronie. Oprócz dokonywania zakupów użytkownik może przeglądać platformę sklepfirmowy.pl, edytować swój profil (w tym dane adresowe), mieć wgląd do wszystkich swoich zakupów na platformie oraz korzystać z formularza reklamacyjnego;
2.8. Użytkownik niezalogowany (Gość) – rodzaj użytkownika, który może przeglądać zawartość portalu i dokonywać zamówień; jest to konto ograniczone, bez możliwości jakiejkolwiek ingerencji w treść strony i bez udziału w rozwoju całego portalu;
2.9. Sprzedający – użytkownik platformy mający możliwość zarządzania portfelem swoich towarów, oferowania ich do sprzedaży, dokonywania sprzedaży, zarządzania bazą wiedzy w obrębie swojego profilu oraz wielu innych związanych ze swoim kontem. Sprzedający jest stroną umowy sprzedaży z Klientem. Użytkownik chcący zarejestrować się na platformie jako Sprzedający sam może utworzyć swoje konto poprzez rejestrację w serwisie; konto może zostać również utworzone przez administratora systemu. Dla każdego Sprzedającego system automatycznie generuje mikrostronę internetową, na której dostawca ma możliwość (za pośrednictwem Administratora) wprowadzenia podstawowych informacji o swojej firmie;
2.10. Zamówienie – dyspozycja zakupu towaru/towarów złożona przez Klienta za pomocą środków komunikacji elektronicznej;
2.11. Środki komunikacji elektronicznej – rozwiązania techniczne, w tym urządzenia teleinformatyczne i współpracujące z nimi narzędzia umożliwiające porozumiewanie się na odległość przy wykorzystaniu transmisji danych między systemami teleinformatycznymi, w tym poczta elektroniczna;
2.12. Konto Klienta (Kupującego) – baza danych zawierających informacje o Kliencie służące do realizacji składanych zamówień, dane kontaktowe, historię zamówień, dane dotyczące wpłat z tytułu zamówień. Podczas rejestracji użytkownik podaje adres e-mail oraz hasło, a pozostałe dane użytkownik uzupełnia podczas edycji swojego konta. Użytkownik ma możliwość skorzystania z funkcji przypomnienia/resetu hasła, może też zmienić hasło oraz edytować swoje dane;
2.13. Konto Sprzedającego – podczas rejestracji użytkownik podaje adres e-mail oraz hasło, a ponadto pola związane z danymi firmy, tj. dane adresowe, NIP. Dostawca musi posiadać numer konta bankowego. Sprzedający ma możliwość skorzystania z funkcji przypomnienia/resetu hasła, może też zmienić hasło oraz edytować swoje dane. W celu uzyskania przez nowo zarejestrowanego Sprzedającego dostępu do wszystkich funkcji portalu, konto Sprzedającego podlega akceptacji przez administratora;
2.14. Przelew elektroniczny – płatność dokonana przez Klienta z konta bankowego on-line za pośrednictwem centrum rozliczeniowego Dotpay S.A., ul. Wielicka 28B, 30–552 Kraków lub CashBill S.A., ul. Sobieskiego 2, 40-082 Katowice.
3. Informacje techniczne
3.1. Administratorem sklepu jest SklepFirmowy.pl sp. z o.o. ul. Janiszowska 14, 02-264 Warszawa, zarejestrowana pod numerem KRS 0000351274, NIP 9680949847, REGON 301380165, zwana dalej „Administrator”.
3.2. Kontakt ze Sklepem jest możliwy za pośrednictwem poczty elektronicznej: info@sklepfirmowy.pl , telefoniczny w dniach od poniedziałku do piątku w godzinach 8.00-16.00 pod nr telefonu: +48 502 410 993.
3.3. Sklep oferuje następujący rodzaj usług świadczonych drogą elektroniczną: Sklep internetowy.
3.4. Korzystanie ze Sklepu jest możliwe za pośrednictwem komputera oraz innych urządzeń umożliwiających przeglądanie sieci Internet, posiadających odpowiednie oprogramowanie, w tym przeglądarkę internetową. Platforma sprzedażowa obsługuje następujące przeglądarki: Firefox (min. 16), Chrome (min. 18), Internet Explorer (min. 9), Opera (min. 10) oraz pozostałe (wersja najnowsza). Warunkiem korzystania z platformy jest włączenie w przeglądarce obsługi Javascript.
4. Oferta i cena towarów oraz koszty dostawy
4.1. Sklep prowadzi sprzedaż towarów na terenie Polski wyłącznie za pośrednictwem sieci Internet.
4.2. Na stronie Sklepu internetowego sklepfirmowy.pl Sprzedający przedstawia opisy oraz zdjęcia oferowanych produktów w możliwie najdokładniejszy sposób i w możliwie najwyższym stopniu przedstawiając ich rzeczywisty wygląd. Sprzedający podaje następujące podstawowe informacje o produkcie: nazwa produktu, cena netto, stawka VAT dla produktu, opis produktu, minimalna ilość wymagana, aby zamówienie mogło być zrealizowane (aby można było dodać produkt do koszyka), status produktu (aktywny/nieaktywny), stan magazynowy (dostępny/brak), META dane (tytuł dla strony produktowej, słowa kluczowe, opis strony produktowej). Sprzedający zarządza produktami prezentowanymi w platformie oraz swoją Stroną Sprzedającego w obrębie platformy, obsługuje formularz kontaktowy (z kupującymi, potencjalnymi klientami), prowadzi sprzedaż produktów za pomocą platformy. Prezentowane produkty przyporządkowane są do kategorii, którymi zarządza administrator tak, aby platforma działała spójnie i aby wyszukiwanie produktów było łatwe i szybkie. Jeden produkt może przynależeć do więcej niż jednej kategorii.
4.3. W przypadku, gdy Sprzedający podczas wprowadzania produktów do systemu nie będzie mógł dopasować swoich produktów do kategorii wprowadzonych w Sklepie – może zgłosić administratorowi prośbę dodania nowej kategorii w systemie.
4.4. Wszystkie ceny w ofercie Sklepu podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. W całym Sklepie ceny zawsze wyświetlane są jako ceny przed zastosowaniem rabatu (kod rabatowy). Rabaty udzielane są na poziomie koszyka po podaniu kodu rabatowego. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta zamówienia i jest ceną towaru. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów i kosztu transportu znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty Sklepu, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach Sklepu bądź wprowadzania w nich zmian. Wskazane zmiany będą miały zastosowanie jedynie do zamówień złożonych już po ich wprowadzeniu.
4.5. Oferty promocyjne i rabaty co do zasady nie łączą się, chyba że regulamin promocji stanowi inaczej, szczegóły realizacji ofert promocyjnych określają odrębne regulaminy.
4.6. Koszt dostawy Towarów jest liczony odrębnie dla Towarów od każdego Sprzedającego.
4.7. Klient dokonuje płatności za ceny zamówionych towarów oraz za koszty dostawy przelewem tradycyjnym, przelewem elektronicznym za pośrednictwem centrum rozliczeniowego Dotpay S.A., ul. Wielicka 28B, 30–552 Kraków, lub CashBill S.A., ul. Sobieskiego 2, 40-082 Katowice, lub gotówką przy odbiorze (jeśli dany Sprzedający dopuszcza taką formę płatności).
5. Koszyk i system płatności
5.1. Kupujący dokonuje płatności za cały koszyk, jedną z form, o których mowa w ust. 4.7. Następnie, środki zostają rozdzielone i przelane na rachunki bankowe należące do poszczególnych Sprzedających, z potrąceniem prowizji Sklepu. Klient otrzymuje jedno potwierdzenie mailowe dokonania płatności. W przypadku, gdy Kupujący wybierze formę płatności gotówką przy odbiorze, klient płaci gotówką oddzielnie za zamówienie każdego Sprzedającego przy odbiorze zamówienia. W tego typu przypadkach prowizja Sklepu z tych transakcji jest wymagalna na koniec miesiąca na podstawie faktury VAT wystawionej Sprzedającemu przez Administratora portalu.
6. Składanie i realizacja zamówień
6.1. Każdy Sprzedający ustala własny limit zakupu produktów. Kupujący zostanie poinformowany (na widoku koszyka) o brakującym limicie u danego Sprzedającego.
6.3. Zawarcie umowy może zostać zrealizowane przez złożenie zamówienia na stronie https://www.sklepfirmowy.pl/. W celu złożenia zamówienia Klient powinien dokonać następujących czynności:
1. dokonać wyboru produktów oraz adresu dostawy (adres dostawy i faktury/dokumentu mogą być różne),
2. podanie danych adresowych niezbędnych do realizacji zamówienia (imię, nazwisko, adres, numer telefonu, adres e-mail). Kupujący obowiązany jest do podania prawidłowych i pełnych danych osobowych,
3. opcjonalnie: założyć konto Klienta (Kupującego), o ile nie zostało już wcześniej założone,
4. zatwierdzić zamówienie, co odbywa się za pomocą przycisku oznaczonego „wyślij zamówienie” i w następstwie czego wysłana zostaje na adres e-mail Kupującego wiadomość potwierdzająca zawarcie umowy,
5. po złożeniu zamówienia Klient zobowiązany jest do uiszczenia zapłaty ceny za towary oraz kosztów dostawy zgodnie z cennikiem dostawy.
6. do każdego zamówionego Towaru Sprzedający dołącza paragon lub na życzenie Klienta fakturę VAT. W tym celu otrzymania faktury VAT należy zaznaczyć pole „faktura VAT” i uzupełnić dane do faktury. Można również wpisać informację o tym w komentarzu do zamówienia lub bezpośrednio po złożeniu zamówienia poinformować o tym Sprzedającego telefonicznie lub mailowo,
7. dostawy towaru realizowane są na terytorium całego kraju pod adres wskazany w formularzu zamówienia za pośrednictwem poczty lub firmy kurierskiej.
9. w przypadku podania przez Klienta nieprawidłowego adresu dostawy i odebrania przesyłki przez odbiorcę pod wskazanym adresem, przesyłkę uważa się za doręczoną prawidłowo,
10. wszelkie informacje dotyczące procedury zakupów w Sklepie dostępne są w biurze obsługi Sklepu w dniach od poniedziałku do piątku w godzinach 8.00-16.00, pod nr tel. +48 502 410 993 oraz za pośrednictwem poczty elektronicznej info@sklepfirmowy.pl.
6.4. Zawarcie umowy sprzedaży napojów alkoholowych w rozumieniu ustawy z dnia 26 października 1982 roku o wychowaniu w trzeźwości i przeciwdziałaniu alkoholizmowi (t.j. Dz.U.2019 poz. 2277 z późn. zm.) – dalej jako Ustawa o wychowaniu w trzeźwości, pomiędzy Klientem a Sprzedającym i jej wykonanie następuje na zasadach przewidzianych w niniejszym Regulaminie, z zachowaniem pierwszeństwa postanowień przewidzianych poniżej w punkcie 6.4. niniejszego Regulaminu (postanowienia szczególne w zakresie sprzedaży napojów alkoholowych).
6.4.1. Za pośrednictwem platformy nie prowadzi się sprzedaży hurtowej napojów alkoholowych.
6.4.2. Sprzedaż napojów alkoholowych za pośrednictwem platformy nie może naruszać przepisów Ustawy o wychowaniu w trzeźwości.
6.4.3. Napoju alkoholowego nie można nabyć jeżeli:
a) Kupujący jest osobą nieletnią lub nietrzeźwą,
b) zakup miałby nastąpić na kredyt lub pod zastaw.
6.4.4. Nabycie napoju alkoholowego następuje wyłącznie w punkcie sprzedaży Sprzedającego, którego położenie geograficzne jest zgodne z posiadanym przez Sprzedającego zezwoleniem na sprzedaż napojów alkoholowych. Tak określony punkt sprzedaży Sprzedającego jest miejscem zawarcia umowy sprzedaży napoju alkoholowego z Kupującym.
6.4.5. Wszystkie umowy sprzedaży zawierane na postawie Zamówień składanych za pośrednictwem platformy są zawierane i realizowane w należącym do Sprzedającego punkcie sprzedaży.
6.4.6. Potwierdzenie Zamówienia napoju alkoholowego przez Klienta jest równoznaczne ze złożeniem oświadczenia, że Klient bierze na siebie odpowiedzialność za odbiór zakupionego Towaru przez osobę pełnoletnią i trzeźwą.
6.4.7. Odbiór Towarów będących napojami alkoholowymi następuje wyłącznie w sklepie stacjonarnym Sprzedającego pod określonym adresem we wskazanych godzinach. Klient zobowiązuje się tym samym do odbioru ze sklepu stacjonarnego Towaru w postaci napoju alkoholowego.
6.4.8. Klient może odebrać Towar w postaci napoju alkoholowego osobiście lub przez posłańca.
6.4.9. Posłaniec Klienta musi spełniać warunki przewidziane w postanowieniach punktu 6.4.3. niniejszego regulaminu.
6.4.10. W przypadku posłużenia się przez Klienta posłańcem odbiór (wydanie) Towaru przez Klienta następuje w miejscu i czasie wydania Towaru posłańcowi.
6.4.11. Posłańcem Klienta może być firma Kurierska/przedstawiciel firmy kurierskiej.
6.4.12. W przypadku wybrania przez Klienta opcji odbioru towaru na ręce posłańca będącego firmą kurierską/przedstawicielem firmy kurierskiej wydanie towaru Klientowi następuje w momencie wydania przez Sprzedawcę zamówionych Towarów firmie kurierskiej. Przy czym zaznaczając w treści zamówienia opcję odbioru towaru za pośrednictwem firmy kurierskiej Klient oświadcza, że upoważnia kuriera do odbioru Towaru w jego imieniu.
6.4.13. Ze względu na przepisy Ustawy o wychowaniu w trzeźwości od Klienta mogą być wymagane dodatkowe dane osobowe, w szczególności wskazujące na jego wiek.
7. Opłaty i prowizje
7.1. Usługi świadczone przez sklepfirmowy.pl są odpłatne.
7.2. Wysokość opłaty wynosi 5% netto wygenerowanego przez Sprzedającego obrotu brutto w okresie rozliczeniowym, jednak nie mniej niż 0,60 zł netto (0,74 zł brutto)
7.4. Okresem rozliczeniowym jest miesiąc kalendarzowy.
7.5. Opłaty rozliczane są na podstawie faktur VAT wystawianych Sprzedającemu na podstawie danych podanych przez Sprzedającego w serwisie i płacone za pośrednictwem systemu płatności Dotpay / CashBill (Sprzedający otrzymuje na swój rachunek bankowy kwotę wartości towaru, pomniejszoną o prowizję portalu sklepfirmowy.pl.), bądź przelewem na rachunek bankowy Administratora na podstawie faktury VAT (w przypadku zamówień z płatnością gotówką przy odbiorze).
7.6. Podmiotem odpowiedzialnym za wystawianie faktur VAT i pobieranie prowizji jest administrator portalu.
8. Odstąpienie od umowy
8.1. Klient może odstąpić od umowy zawartej na odległość ze Sprzedającym bez podania przyczyny w terminie 14 dni od daty objęcia przesyłki w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej ze Sprzedającym, Kupujący powinien poinformować Sprzedającego o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia woli w jednym z następujących sposobów:
* 8.1.1. wypełniając dołączony do otrzymanej przesyłki formularz odstąpienia od umowy, podpisując go i przesyłając na adres Sprzedającego wraz ze zwracanym Towarem i dowodem zakupu, na własny koszt;
* 8.1.2. wypełniając udostępniony w tym celu przez Sklep formularz odstąpienia od umowy, znajdujący się na stronie https://www.sklepfirmowy.pl/, podpisując go i przesyłając na adres Sprzedającego wraz ze zwracanym Towarem i dowodem zakupu, na własny koszt;
* 8.1.3. pismem sporządzonym we własnym zakresie i przesłanym wraz ze zwróconym Towarem i dowodem zakupu na adres Sprzedającego, korzystając ze wzoru odstąpienia przekazanego Kupującemu przez Sprzedającego, co nie jest jednak obowiązkowe.
8.2. Klienci ponoszą bezpośrednie koszty zwrotu Towarów. Zwrot przez Kupującego przesyłki za pobraniem albo na koszt odbiorcy nie będzie przyjęty przez Sprzedającego. Klient odpowiada za właściwe zabezpieczenie i zapakowanie zwracanego Towaru.
8.3. W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży Sprzedający zwraca kwotę równą cenie zwracanego towaru powiększonej o koszt wysyłki. Sprzedający dokonuje przelewem zwrotu płatności Kupującemu w terminie siedmiu dni roboczych od dnia, w którym Sprzedający został poinformowany o decyzji Kupującego o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy. Sprzedający może wstrzymać się ze zwrotem pieniędzy do chwili otrzymania zwracanego Towaru.
8.4. Klientowi prawo do odstąpienia od umowy przewidziane w punkcie 8.1. niniejszego Regulaminu nie przysługuje w przypadkach przewidzianych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 roku z dnia 25 grudnia 2014 roku (t.j. Dz.U.2020 poz.287 z póżn. zm.), w tym również w przypadku, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia.
8.5. Rzeczy lub usługi, co do których nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w rozumieniu postanowień punktu 8.4. Regulaminu zostaną oznaczone na portalu wyraźnym oznaczeniem „NIE PODLEGA ZWROTOWI”.
9. Reklamacje
9.1. Sprzedający jest odpowiedzialny za dostarczenie Klientom towaru bez wad fizycznych i prawnych. Zgodnie z przepisami ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (tekst jednolity Dz. U. z 2014, poz. 121 z późn. zm.), w szczególności z art. 556 i następnych Kodeksu cywilnego Sprzedający ponosi wobec Klientów odpowiedzialność za wady towaru. W przypadku stwierdzenia przez Klienta wad dostarczonego mu towaru, Klient powinien poinformować Sprzedającego o istniejących wadach pisemnie, mailowo lub za pośrednictwem formularza kontaktowego na stronie internetowej Sklepu lub w innej formie nie budzącej wątpliwości. Reklamacje Klient może złożyć również do wiadomości Administratora, a Administrator dołoży staranności, aby reklamacja była rozpatrzona rzetelnie i terminowo.
9.2. Zgłoszenie reklamacji powinno również zawierać: imię i nazwisko Klienta, adres do korespondencji, na który ma zostać wysłane pismo zawierające ustosunkowanie się do reklamacji, opis stwierdzonej wady, termin jej ujawnienia oraz żądanie Klienta w przedmiocie rozstrzygnięcia złożonej reklamacji. Jednocześnie Klient zobowiązany jest przesłać na koszt Sprzedającego wadliwy towar na adres Sprzedającego ze wskazaniem wykrytej wady oraz załączyć dowód zakupu.
9.3. Klientowi na podstawie art. 560 i nast. Kodeksu Cywilnego przysługują poniżej wskazane uprawnienia:
* 9.3.1. oświadczenie o odstąpieniu od Umowy albo o obniżeniu ceny Towaru, chyba że Sprzedający niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego wymieni Towar na wolny od wad lub wadę usunie,
* 9.3.2. jeżeli kupującym jest konsument, może on zamiast zaproponowanego przez Sprzedającego usunięcia wady żądać wymiany rzeczy na wolną od wad albo zamiast wymiany rzeczy żądać usunięcia wady, chyba że doprowadzenie rzeczy do zgodności z umową w sposób wybrany przez Kupującego jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez Sprzedającego, albo
* 9.3.3. żądanie wymiany Towaru na wolny od wad albo usunięcia wady.
9.4. Jeżeli wada jest nieistotna, uprawienia Kupującego określają przepisy powszechnie obowiązujące.
9.5. Sprzedający niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji wraz z wadliwym towarem, rozpatrzy i ustosunkuje się do złożonej reklamacji. O sposobie rozstrzygnięcia złożonej reklamacji Sprzedający zawiadomi Klienta zgodnie z danymi podanymi w reklamacji.
10. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
10.1. Klient będący konsumentem posiada następujące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
* 10.1.1. Klient uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy. Regulamin organizacji i działania stałych polubownych sądów konsumenckich określa Rozporządzenie Ministra Sprawiedliwości z dnia 25 września 2001 r. w sprawie określenia regulaminu organizacji i działania stałych polubownych sądów konsumenckich (Dz.U. 2001, nr 113, poz. 1214);
* 10.1.2. Klient uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem a Sprzedającym. Informacja na temat zasad i trybu procedury mediacji prowadzonej przez wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej dostępna jest w siedzibach oraz na stronach internetowych poszczególnych Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej;
* 10.1.3. Klient może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Klientem a Sprzedajcym, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów m.in. Federacji Konsumentów (adres strony internetowej: www.federacja-konsumentow.org.pl;
* 10.1.4. Klient może korzystać z alternatywnej, pozasądowej możliwości rozwiązywania sporów drogą elektroniczną, za pośrednictwem platformy internetowej ODR Unii Europejskiej umożliwiającej składanie reklamacji i dochodzenie roszczeń związanych z zawartą w naszym sklepie internetowym umową. Platforma znajduje się pod następującym adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .
10.2. Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, a także zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php, www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php, www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php.
11. Dane osobowe i polityka prywatności
11.1. Administratorem danych osobowych Klientów i Sprzedających podanych przez Klientów i Sprzedających przy rejestracji, składaniu zamówienia, oferowaniu produktów do sprzedaży, jest SklepFirmowy.pl sp. z o.o. ul. Janiszowska 14, 02-264 Warszawa, zarejestrowana pod numerem KRS 0000351274, NIP 9680949847, REGON 301380165.
11.2. Dane osobowe Klientów i Sprzedających zbierane są przez administratora – zgodnie z wolą Klientów i Sprzedających – w celu należytego wykonania zawartej Umowy Sprzedaży, a w przypadku Sprzedających również w celu należytej prezentacji firm i ich produktów.
11.3. Dane osobowe nie są udostępniane osobom trzecim. Jednakże w związku z realizowaniem dostaw towarów przesyłką kurierską, Sprzedający przekazuje dane adresowe podmiotom biorącym udział w realizacji złożonego zamówienia celem dostarczenia Klientowi zamówionego towaru, tj. wybranemu przewoźnikowi lub pośrednikowi realizującemu przesyłki na zlecenie Sprzedającego.
11.4. Zarówno Klient, jak i Sprzedający, mają prawo wglądu do swoich danych osobowych oraz ich poprawiania w każdym czasie, jak również żądania ich usunięcia z bazy danych. Żądanie w tym przedmiocie może zostać złożone pisemnie na adres Sklepu: SklepFirmowy.pl sp. z o.o. ul. Janiszowska 14, 02-264 Warszawa, lub w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej Sklepu na adres: info@sklepfirmowy.pl .
11.5. Podanie przez Klienta danych osobowych jest dobrowolne, jednakże niepodanie określonych w niniejszym Regulaminie danych osobowych koniecznych do zawarcia Umowy będzie skutkowało brakiem możliwości zawarcia tej Umowy.
11.6. Administrator może za odrębną i jednoznaczną zgodą przetwarzać dane osobowe Kupującego podane w formularzu rejestracyjnym/zamówieniowym w celach marketingowych. Nadto Kupujący może wyrazić zgodę na otrzymywanie informacji handlowych od Sklepu oraz Sprzedających za pomocą środków komunikacji elektronicznej, w tym poczty elektronicznej.
11.7. Sklep wykorzystuje pliki typu cookies (tak zwane „ciasteczka”). Pliki cookies to małe pliki tekstowe, które zawierają informacje, które to są zapisywane w systemie informatycznym Użytkownika Sklepu, tj. na komputerze, telefonie, lub innym urządzeniu Użytkownika, z którego połączył się ze Sklepem Internetowym. Zapisane informacje możliwe są do odczytania przez Sklep Internetowy. Pliki te gromadzą dane dotyczące korzystania ze Sklepu Internetowego przez Użytkownika, a głównym ich celem jest ułatwienie Użytkownikowi korzystania z zasobów Sklepu Internetowego, w celu dopasowania stron Sklepu Internetowego do potrzeb i oczekiwań indywidulanego Użytkownika (tzw. personalizacja), aby monitorować aktywność na stronach Sklepu Internetowego, w tym porównania częstotliwości korzystania z określonych zasobów przez Użytkownika.
11.8. Pliki cookies są używane przez Sklep za zgodą Użytkownika, która może być przez niego wyrażona poprzez właściwe ustawienia oprogramowania, przede wszystkim przeglądarki internetowej, zainstalowanego na urządzeniu wykorzystywanym przez Użytkownika do przeglądania zasobów Sklepu Internetowego. Użytkownik Sklepu Internetowego może także ograniczyć albo wyłączyć pliki cookies w swojej przeglądarce. W tym celu Użytkownik ustawi swoją przeglądarkę tak, aby blokowała lub ostrzegała Użytkownika przed zapisaniem pliku cookies na urządzeniu, za pomocą którego przegląda zawartość Sklepu Internetowego. Powyższe ograniczenia stosowania plików cookies mogą spowodować, że Użytkownik nie będzie miał dostępu do niektórych treści strony Sklepu Internetowego oraz mogą utrudniać funkcjonalność niektórych opcji dostępnych na stronie internetowej Sklepu.
11.9. Więcej informacji na temat plików cookies dostępnych jest pod adresem www.wszystkoociasteczkach.pl.
12. Postanowienia końcowe
12.1. Niniejszy Regulamin może zostać zmieniony z ważnych przyczyn, w szczególności związanych ze zmianą przepisów prawa, zmianą sposobów płatności i dostaw – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. W sytuacji gdyby zmiana Regulaminu powodowała wprowadzenie jakichkolwiek nowych opłat lub podwyższenie obecnych, Klient ma prawo odstąpienia od Umowy. Nadto Sklep podaje, że zamówienia złożone przed dniem wejścia w życie zmian Regulaminu będą realizowane na podstawie Regulaminu obowiązującego w dniu złożenia zamówienia. O treści zmian Regulaminu każdy Użytkownik zostanie poinformowany przez umieszczenie przez Sklep na stronie głównej Serwisu wiadomości o zmianie Regulaminu, zawierającej zestawienie zmian Regulaminu, zaś Użytkownicy posiadający Konto Użytkownika zostaną dodatkowo powiadomieni przez Sklep poprzez przesłanie na adres poczty elektronicznej, wskazany przez nich w formularzu rejestracyjnym, informacji zawierającej zestawienie zmian Regulaminu.
12.2. Regulamin oraz zawarte na jego podstawie Umowy Sprzedaży podlegają prawu polskiemu.
12.3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (tekst jednolity Dz. U. z 2014, poz. 121), a w przypadku Klientów będących Konsumentami także przepisy ustawy z dnia 30 kwietnia 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 r., poz. 827).
12.4. Wszystkie fotografie, design, rysunki, ikony, opisy i inne informacje zawarte w Sklepie są chronione prawami autorskimi. Wszelkie kopiowanie ich w całości lub w częściach, wykorzystywanie bez pisemnej zgody Sklepu lub Sprzedających jest zabronione. Nazwy, znaki graficzne i towarowe oferowanych towarów firmowych są własnością ich producentów i są wykorzystywane tylko w celach informacyjnych.
12.5. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaży jest Sąd właściwy dla siedziby pozwanego lub sąd właściwy dla miejsca wykonania umowy.
12.6. Niniejszy regulamin wchodzi w życie z dniem ogłoszenia na stronie internetowej Sklepu.